Политика возврата средств и возврата

Дата вступления в силу: 01 мая 2025 г.

1. 14-дневное право на отказ (только для ЕС/ЕЭЗ)

Согласно Директиве 2011/83/EU, потребители ЕС обычно могут отменить онлайн-покупку в течение 14 дней без указания причины. Однако директива позволяет исключение для «цифрового контента, не предоставленного на материальном носителе» после начала загрузки или потоковой передачи, при условии, что потребитель дал предварительное согласие и признал потерю права на отказ. EUR-Лексmimit.gov.it
Поскольку наши лицензионные ключи доставляются мгновенно и привязываются к вашей учетной записи Microsoft навсегда при первом использовании, установленное законом право на отзыв прекращается сразу после отображения ключа или его отправки по электронной почте.

2. Возврат активированных ключей не производится.

Все продажи лицензий окончательный после того, как ключ был раскрыт или активирован. Программные ключи не могут быть «неиспользованными» или перепроданными. Microsoft УзнатьУсловияFeed

3. Неисправные или нерабочие ключи

Если ключ не активируется и наша служба поддержки не может решить проблему в течение 24 часов, вы можете выбрать между

бесплатная замена ключа, или
полный возврат к исходному способу оплаты.
Это средство правовой защиты соответствует правилам ЕС о правовых гарантиях и праву Марокко на возмещение ущерба за некачественные цифровые товары. ЕвросоюзМондак

4. Как запросить возврат или замену

Электронная почта [email protected] в пределах 30 дней покупки.
По возможности укажите номер заказа, ключ, сообщение об ошибке и подтверждение (скриншот).
Наши инженеры проверят статус активации на сервере лицензий Microsoft.

5. Защита платежных провайдеров

Покупки, совершенные через PayPal или соответствующие кредитные карты, также могут покрываться Защита покупателей PayPal или схемы возврата платежей эмитентом карты за товары, «не соответствующие описанию». paypal.compaypal.com
Мы призываем клиентов сначала связаться с нами; большинство проблем решается быстрой заменой, что позволяет избежать задержек, связанных с официальными спорами. Kount | Компания Equifax

6. Возвратные платежи и мошенничество

Несанкционированные возвраты платежей после успешной активации будут оспариваться с помощью доказательств доставки ключа, временной метки активации и журналов IP, как это разрешено правилами платежной сети. Kount | Компания Equifax

7. Местное законодательство

KeyMicrosoft.com зарегистрирован в США; наша политика соответствует закону США о защите прав потребителей, который признает право на возмещение ущерба за дефектные или неправильно описанные продукты, но не требует возврата функциональных цифровых ключей после их поставки.

8. Связаться

Есть вопросы по этой политике?
Электронная почта [email protected]