Questions fréquemment posées

1. Quels produits vendez-vous ?

Nous stockons 100 clés Windows et Office authentiques %, de Windows 11 Famille à Office 2024 Famille et Petite Entreprise. Parcourez tout dans notre Touches Windows et Suites bureautiques catégories.

2. Dans combien de temps vais-je recevoir ma clé ?

Dès que votre paiement est effectué, la clé apparaît sur la page de confirmation de paiement et arrive par e-mail.généralement en moins de 60 secondes.

3. Comment activer mon logiciel ?

Suivez les instructions étape par étape dans notre Guide d'activation pour Windows, Office ou Microsoft 365. La plupart des utilisateurs sont activés en moins de cinq minutes.

4. Vos clés sont-elles légitimes et légales à utiliser ?

Oui. Chaque licence provient de canaux de distribution agréés et passe avec succès la validation en ligne de Microsoft. Vous recevrez donc en permanence les mises à jour de sécurité.

5. Que faire si ma clé affiche « 0xC004F050 – La clé de produit n’est pas valide » ?

Tout d'abord, vérifiez que vous activez bien l'édition correspondante (par exemple, Windows 11 Professionnel ou Familial). Saisissez ensuite à nouveau la clé ou exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation intégré de Windows. Si le problème persiste, envoyez un e-mail. [email protected]—nous le remplacerons ou vous rembourserons.

6. Puis-je déplacer une clé Retail vers un nouvel ordinateur ?

Absolument. Les licences de vente au détail (comme Office 2024 Famille et Petite Entreprise ou Windows 11 Pro au détail) sont liés à votre compte Microsoft, vous pouvez donc désactiver l'ancien PC et en activer un nouveau.

7. Les clés OEM permettent-elles des modifications matérielles ?

Les licences OEM sont liées à la première carte mère activée. Les mises à niveau mineures (RAM, GPU) sont acceptables, mais un changement de carte mère nécessite généralement une nouvelle clé.

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons PayPal, les principales cartes de crédit/débit et les portefeuilles régionaux. Pour votre sécurité, toutes les transactions passent par des passerelles conformes à la norme PCI-DSS.

9. Quelle est votre politique de remboursement ?

Si une clé ne peut pas être activée et que notre équipe ne peut pas résoudre le problème dans les 24 heures, vous pouvez choisir un remplacement gratuit ou remboursement complet. Les détails sont dans notre Politique de remboursement et de retour.

10. Comment contacter le support ?

Ouvrez un chat en direct depuis n'importe quelle page ou envoyez-nous un message via le formulaire sur notre Page de contact. Temps de réponse moyen : < 30 minutes.