Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien – KeyMicrosoft.com

Datum des Inkrafttretens: 01. Mai 2025

1. 14-tägiges Widerrufsrecht (nur EU/EWR)

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU können Verbraucher in der EU einen Online-Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Richtlinie erlaubt jedoch Ausnahme für „digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden“, sobald der Download oder das Streaming beginnt, vorausgesetzt, der Verbraucher hat zuvor zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts anerkannt. EUR-Lexmimit.gov.it
Da unsere Lizenzschlüssel sofort zugestellt werden und bei der ersten Verwendung dauerhaft an Ihr Microsoft-Konto gebunden sind, endet das gesetzliche Widerrufsrecht mit der Anzeige oder Zusendung des Schlüssels per E-Mail.

2. Keine Rückgabe aktivierter Schlüssel

Alle Lizenzverkäufe sind endgültig, sobald der Schlüssel freigegeben oder aktiviert wurde. Softwareschlüssel können nicht ungenutzt gelassen oder weiterverkauft werden. Microsoft LearnBedingungenFeed

3. Fehlerhafte oder nicht funktionierende Schlüssel

Wenn die Aktivierung eines Schlüssels fehlschlägt und unser Support-Team das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden lösen kann, können Sie wählen zwischen

kostenloser Ersatz des Schlüssels oder
volle Rückerstattung zur ursprünglichen Zahlungsmethode.
Dieses Rechtsmittel steht im Einklang mit den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften der EU und dem Recht Marokkos auf Entschädigung für fehlerhafte digitale Waren. europäische UnionMondaq

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz

E-Mail [email protected] innerhalb 30 Tage des Kaufs.
Geben Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Schlüssel, Fehlermeldung und Nachweis (Screenshot) an.
Unsere Techniker validieren den Aktivierungsstatus auf dem Lizenzserver von Microsoft.

5. Schutz der Zahlungsanbieter

Käufe über PayPal oder berechtigte Kreditkarten können auch abgedeckt sein durch PayPal-Käuferschutz oder Rückbuchungssysteme der Kartenaussteller für Artikel, die „nicht der Beschreibung entsprechen“. paypal.compaypal.com
Wir empfehlen unseren Kunden, sich zunächst an uns zu wenden. Die meisten Probleme lassen sich durch einen schnellen Austausch lösen, wodurch Verzögerungen im Zusammenhang mit formellen Streitigkeiten vermieden werden. Kount | Ein Unternehmen von Equifax

6. Rückbuchungen und Betrug

Nicht autorisierte Rückbuchungen nach erfolgreicher Aktivierung werden mit Nachweisen über die Schlüsselübermittlung, dem Aktivierungszeitstempel und IP-Protokollen angefochten, wie es die Regeln des Zahlungsnetzwerks zulassen. Kount | Ein Unternehmen von Equifax

7. Lokale Gesetzgebung

KeyMicrosoft.com ist in den USA registriert. Unsere Richtlinien entsprechen dem US-amerikanischen Verbraucherschutzgesetz, das ein Recht auf Entschädigung für defekte oder falsch beschriebene Produkte zuerkennt, jedoch keine Rückgabe funktionsfähiger digitaler Schlüssel nach der Lieferung vorschreibt.

8. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie?
E-Mail [email protected]